Lavazza Resource Portal

Analüüsis AppCompare

Kui töötad Lavazza Professional seadmete, müügi või klienditoega, võib Lavazza Resource Portal olla palju kasulikum kui tavaline otsingumootorisse salvestatud järjehoidjate kogum. Mina vaataksin seda eelkõige töövahendina, mis koondab Lavazza müügi- ja tehnilise toe materjale ühte mobiilsesse kohta. See ei ole rakendus, mida iga kohvisõber vajaks, kuid õige kasutaja jaoks võib see vähendada aega, mis kulub õige juhendi või tööalase info leidmisele.

Rakendus kuulub hariduse kategooriasse, kuigi minu hinnangul on selle praktiline väärtus pigem tööalases teadmiste jagamises kui tavapärases õppimises. Arendaja on Lavazza Professional of North America ning rakendus on tasuta. Vanusepiirang PEGI 3 ütleb sisuliselt, et sisu ei ole lastele sobimatuks märgitud, kuid tegelik sihtrühm on siiski täiskasvanud, kes puutuvad kokku Lavazza Professional lahenduste, müügitöö või hooldusega.

Kellele see rakendus on mõeldud ja mida enne paigaldamist hinnata

Esimene küsimus ei ole minu meelest see, kas rakendus on tasuta, vaid kas sul on Lavazza Professionaliga seotud tööülesanne. Kui oled kohviku töötaja, kontorikohvi lahenduste haldaja, müügiesindaja või tehnik, on koondatud ressursikeskkonnal selge mõte. Kui otsid lihtsalt koduseks kasutamiseks kohviretsepte või üldist infot ubade kohta, jääb see tööriist tõenäoliselt liiga kitsaks.

Otsustamisel tasub vaadata nelja asja. Esiteks, kas sul on vaja infot liikvel olles. Teiseks, kas sinu töö nõuab müügi- ja tehniliste materjalide vahelduvat kasutamist. Kolmandaks, kas sinu organisatsioon kasutab juba Lavazza Professional materjale ning neljandaks, kas sinu telefon või tahvelarvuti sobib rakenduse kasutamiseks. Praegune versioon on 1.0.34 ja minimaalne nõutud operatsioonisüsteem on 11, seega ei ole see mõeldud väga vanadele seadmetele.

Minu jaoks on oluline ka kasutussagedus. Kui avad portaali ainult korra kuus, võib mobiilse rakenduse paigaldamine tunduda tarbetu. Kui aga pead kliendi juures olles kiiresti kontrollima tehnilist juhendit või müügimaterjali, muutub mugavus palju olulisemaks kui see, kas sama info võiks teoreetiliselt olla leitav ka veebibrauseris.

Rakenduse keskmine hinne on 3,2 ning seda on hinnanud umbes 34 kasutajat. Ma ei võtaks seda hinnet eraldi lõpliku otsusena, sest tööalaste portaalide puhul sõltub kogemus sageli sellest, millist ligipääsu ja milliseid materjale konkreetne kasutaja vajab. Siiski annab see märku, et tegemist ei ole rakendusega, mida võiks pimesi kõigile soovitada.

Igapäevane olukord, kus portaalist võib päriselt abi olla

Kujutlen näiteks müügiesindajat, kes läheb uue kliendi juurde. Vestluse ajal tekib küsimus, millist lahendust või tehnilist infot oleks mõistlik järgmisena näidata. Selle asemel et hiljem kontorisse tagasi jõudes materjale otsida ja uuesti ühendust võtta, saab ta proovida vajalikku infot avada telefonist. Just sellises olukorras on rakenduse väärtus kiiruses ja töövoo katkestamise vähendamises.

Tasub enne valimist lugeda

---

Xiaomi ilmarakendus aitab päeva planeerida, kuid kogukonda ei loo

PLAYit leiab telefonist peaaegu iga video, kuid mugavusel on hind

TikTok Lite viib lühivideod väiksema andmekuluga kaugemale

Prime Video võit sõltub sellest, mida vaataja telefonis leiab

Moovit ei juhi busse, kuid mõjutab seda, kuidas linnas liigume

Nädala valik: Microsoft 365 Copilot aitab tööga kiiremini alustada

---

Teine praktiline kasutusviis puudutab hooldust või paigaldust. Kui töötaja peab kontrollima seadmega seotud tehnilist materjali, on mobiilne ligipääs mugavam kui pabermapi kaasas kandmine. Siin ei tähenda mugavus tingimata seda, et kogu töö saab tehtud rakenduses; pigem aitab see leida õige allika enne järgmise sammu tegemist.

Kolmas olukord on uue töötaja väljaõpe. Kuna rakendus asub hariduse kategoorias ja koondab müügi- ning tehnilise toe teavet, võib seda kasutada ühe osana sisseelamisest. Mina ei asendaks sellega juhendajat ega ettevõtte enda koolitust, kuid uus töötaja saab õppida, kust vajalikke materjale otsida ja millist infot töö käigus kasutada.

Kus see lahendus tavapäraste alternatiivide ees tugevam on

Kõige ilmsem alternatiiv on tavaline veebibrauser. Brauser sobib hästi siis, kui kasutad mitut allikat, otsid internetist üldist kohviteavet või töötad arvutis. Portaali eelis tekib siis, kui sinu töö keskendub just Lavazza Professional sisule ja sa ei soovi iga kord alustada üldisest veebiotsingust.

Teine alternatiiv on ettevõtte sisemine failijagamine. Kaustad, e-kirjad ja PDF-failid võivad küll materjale sisaldada, kuid nende probleem on sageli versioonide segunemine. Kui sama juhend on mitmes postkastis või eri nimedega failides, kulub õige dokumendi tuvastamisele rohkem aega. Ressursiportaal annab vähemalt ühe kesksema töökoha, mille poole pöörduda.

Kolmas võimalus on küsida infot kolleegilt või klienditoelt. See võib olla kõige parem lahendus keerulise probleemi korral, sest inimene oskab olukorda hinnata. Samas ei ole iga küsimus piisavalt suur, et selle pärast kedagi katkestada. Kiire materjaliotsingu puhul võib mobiilne portaal olla vahepealne samm: esmalt kontrollid olemasolevat infot ja alles siis pöördud abi saamiseks edasi.

Rakenduse suurim praktiline võit on keskendumine Lavazza Professional tööinfole, mitte üldise kohviteadmise pakkumine. See piirang on samal ajal ka selle tugevus. Mida täpsemalt sobib rakenduse sisu sinu tööga, seda vähem häirivad sind muud funktsioonid, mida sul tegelikult vaja ei ole.

Millised kompromissid võivad kasutamisel tekkida

Portaali kitsas suunitlus tähendab, et kodukasutaja ei saa sellest tõenäoliselt sama palju kasu kui professionaal. Kui sinu huvi on lihtsalt valida kohviube, õppida espresso valmistamist või leida ideid koduseks kasutamiseks, on üldisemad kohvirakendused, tootja tavapärased veebilehed või õppevideod tõenäoliselt sobivamad.

Samuti ei tasu eeldada, et mobiilne rakendus lahendab kõik tehnilised küsimused automaatselt. Tehniline materjal võib aidata probleemi mõista, kuid tegelik lahendus võib nõuda väljaõpet, tööriistu või volitatud spetsialisti. Mina kasutaksin portaali ettevalmistuseks ja kontrollimiseks, mitte põhjuseks, miks keeruline hooldustöö ilma vajaliku pädevuseta ette võtta.

Teatud kasutajale võib takistuseks olla ka seadme ühilduvus. Kuna rakendus nõuab vähemalt operatsioonisüsteemi versiooni 11, ei sobi see vanemale telefonile või tahvelarvutile, mida mõnes töökohas veel kasutatakse. Enne paigaldamist tasub kontrollida oma seadme süsteemiversiooni, eriti juhul, kui töötelefon on ettevõtte vana varuaparaat.

Rakenduse hinnangute arv on umbes 34 ning arvustusi on ligikaudu 18. See on piisav, et näha, et kasutajad on kogemust kommenteerinud, kuid mitte nii suur hulk, mille põhjal võiks teha väga kindlaid järeldusi iga töövoo kohta. Mina tõlgendaksin seda ettevaatlikult: rakendus võib olla kasulik, kuid selle sobivus sõltub tugevalt sellest, kas sinu organisatsioon ja roll kasutavad sama ressursikeskkonda.

Kuidas ma kasutamist korraldaksin

Paigaldamise järel ei hakkaks ma kohe kõiki materjale järjest läbi vaatama. Kõigepealt määratleksin kolm korduvat olukorda, mille jaoks rakendust vaja on: näiteks kliendikohtumine, tehnilise info kontroll ja uue töötaja juhendamine. Seejärel vaataksin, kas portaal aitab just nende ülesannete puhul kiiremini tegutseda. Selline prooviperiood annab parema vastuse kui lihtsalt rakenduse avamine ja üldmulje põhjal otsustamine.

Kasulik on ka kujundada endale kindel otsingurutiin. Kui tead, et kasutad portaali peamiselt müügimaterjalide leidmiseks, ära sega seda töövoogu tehnilise info otsimisega, kui selleks pole vajadust. Hoia iga kasutuskorra eesmärk selge: mida täpselt tahan praegu leida ja millise otsuse tegemiseks seda vajan? Nii väldid olukorda, kus liigud materjalide vahel, kuid ei jõua praktilise tulemuseni.

Tehnilise toe puhul soovitaksin enne kolleegile või klienditoele kirjutamist koguda kokku seadme, olukorra ja juba kontrollitud materjali. Portaal ei pruugi probleemi ise lahendada, kuid see võib aidata küsimust täpsemalt sõnastada. Hästi sõnastatud pöördumine säästab aega mõlemal poolel ning vähendab edasi-tagasi suhtlust.

Uue töötaja puhul kasutaksin rakendust koos päris tööolukordadega. Näiteks võiks juhendaja näidata, kuidas leida müügiinfo, ja seejärel lasta töötajal sama tee ise läbi teha. Pärast võiks harjutada tehnilise materjali otsimist. See õpetab mitte ainult sisu, vaid ka portaali kasutusloogikat, mis on sageli väärtuslikum kui ühe konkreetse dokumendi päheõppimine.

Kas tasuta rakendus vähendab vahetamise riski?

Hind on siin lihtne osa: rakendus on tasuta. Suurem kulu võib tulla hoopis harjumuste muutmisest. Kui meeskond kasutab praegu e-kirju, ühiskaustu või brauseri järjehoidjaid, tuleb inimestel õppida uus koht, kust infot otsida. See võtab aega isegi siis, kui rakendus ise on tehniliselt lihtne.

Seetõttu ei paigaldaks ma seda kogu meeskonnale lihtsalt käsu korras. Alustaksin töötajatest, kes puutuvad müügi- või tehnilise infoga kõige sagedamini kokku. Kui nemad leiavad rakendusest reaalselt kiiremini vajaliku materjali, on hiljem lihtsam ka teistele selgitada, miks uus töövahend kasutusele võeti.

Ülemineku ajal tasub vana süsteemi mõneks ajaks alles hoida. Mitte sellepärast, et portaal oleks tingimata ebausaldusväärne, vaid seepärast, et töö ei tohiks katkeda, kui mõni inimene ei leia vajalikku dokumenti kohe üles. Kui uus lahendus muutub igapäevaseks ja meeskond teab, millal seda kasutada, saab vanade kanalite rolli vähendada.

Minu jaoks on oluline ka see, et ettevõte lepiks kokku, milliste küsimuste puhul kasutatakse portaali ja milliste puhul pöördutakse otse spetsialisti poole. See väldib kahte vastupidist probleemi: töötajad küsivad kõike, kuigi vastus on juba olemas, või proovivad rakenduse materjali põhjal lahendada olukorda, mis nõuab professionaalset sekkumist.

Millal valida mõni muu lahendus

Kui vajad üldist kohviharidust, ei oleks see minu esimene valik. Lavazza Professionalile keskenduv ressursiportaal ei asenda laiapõhjalist õpperakendust, kus saab võrrelda eri tootjaid, valmistusviise või kohvikultuuri teemasid. Samuti ei ole see parim valik inimesele, kes soovib lihtsalt kodus kohvi valmistamisega alustada.

Kui töötad peamiselt sülearvutis ja sul on juba hästi korraldatud ettevõtte dokumentatsioon, võib brauser või sisemine failisüsteem olla mugavam. Suurel ekraanil on pikkade juhendite lugemine ja mitme dokumendi kõrvutamine sageli lihtsam. Sellisel juhul on telefoniportaal pigem varulahendus liikvel olles, mitte peamine töövahend.

Kui sinu roll hõlmab aga regulaarseid kliendikohtumisi, kohviseadmete tehnilist tuge või Lavazza Professional toodete müüki, muutub otsus teistsuguseks. Siis ei konkureeri rakendus ainult brauseriga, vaid ka ajaga, mis kulub info otsimisele eri kanalitest. Selles olukorras on keskne mobiilne ligipääs põhjendatud isegi juhul, kui rakendus ei ole sinu töö ainus tööriist.

Kas see jääb kasutusse ka pärast esimest nädalat?

Esimese nädala huvi võib tulla lihtsalt sellest, et uus kanal tundub mugav ja tahad vaadata, mida sealt leiab. Püsiv väärtus selgub aga korduvate tööülesannete kaudu. Mina hindaksin seda kuu aja jooksul mitte selle järgi, mitu korda rakenduse avan, vaid kas see lahendab mõne kindla otsimisprobleemi paremini kui senine viis. Kui iga avamine säästab kliendikohtumisel või tehnilise küsimuse ettevalmistamisel aega, on harjumuse kujundamine põhjendatud.

Üks praktiline nipp on siduda portaali kasutamine töö alguses või kindla sündmusega: enne kliendikülastust kontrollida vajalikku müügiinfot, pärast hooldusküsimuse tekkimist otsida asjakohast materjali ning alles siis vajaduse korral kolleegiga ühendust võtta. Nii ei muutu rakendus järjekordseks ikooniks, mida avatakse sihitult. Samas ei tasu sundida seda igasse töövoogu, kui sama info on juba kiiremini käepärast mujal.

Kas portaalist piisab uue töötaja iseseisvaks väljaõppeks? Mina sellele üksi ei loodaks. Materjalide leidmine ja nende rakendamine päris olukorras on eri oskused; juhendaja saab selgitada, millal dokumenti kasutada ja millal tuleb töö peatada ning abi küsida. Portaali väärtus on siin pigem ühise lähtekoha loomises, mitte inimese asendamises.

Millest võib ajapikku tüdimus tekkida?

Peamine väsimusallikas ei pruugi olla rakendus ise, vaid see, kui kasutaja ei tea, kas otsida infot portaalist, e-kirjast või ettevõtte kaustast. Kui meeskond hoiab samu materjale mitmes kohas ega lepi kokku, millist kanalit eelistada, võib mobiilne ligipääs hoopis ühe otsimiskoha juurde lisada. Seepärast tasub portaali proovides kirja panna, millise küsimuse korral see on esimene valik ja millise korral mitte.

Teine hõõrdumine tekib siis, kui inimene ootab, et iga tehniline probleem leiaks rakendusest täieliku vastuse. Töömaterjal võib anda suuna, kuid keerulise rikke puhul on vaja olukorda hinnata ja vajaduse korral pöörduda pädeva spetsialisti poole. Kui seda piiri algusest peale selgelt hoida, ei muutu portaal pettumuseks ega ahvatle kasutajat tegema töid, milleks tal puudub ettevalmistus.

Kas tasub vanad järjehoidjad ja failikaustad kohe kustutada? Mina jätaksin need esialgu alles, kuid ei kasutaks neid automaatselt esimese sammuna. Võrdle mõne korduva ülesande puhul, kust leiad vajaliku teabe kiiremini ja kindlamalt. Kui portaal osutub selles rollis heaks, saab meeskond tasapisi vanu harjumusi muuta; kui mitte, pole töövoog vahepeal katkenud.

Minu lõplik soovitus

Lavazza Resource Portal on niširakendus, mille väärtus sõltub väga otseselt sinu seosest Lavazza Professional tööga. Mina soovitaksin seda müügiesindajale, tehnikule, kohvikuketi töötajale või ettevõtte kohvialase toe eest vastutavale inimesele, kes vajab müügi- ja tehnilist infot väljaspool kontorit. Tasuta hind teeb proovimise lihtsaks ning rakenduse 10K+ paigaldust näitavad, et seda kasutatakse vähemalt arvestatavas mahus.

Ma ei soovitaks seda aga lihtsalt uudishimust paigaldada, kui sul puudub tööalane vajadus. Sellisel juhul ei pruugi kitsas sisu õigustada eraldi rakendust ning üldisemad veebiallikad annavad tõenäoliselt rohkem kasu. Samuti tasub enne kasutuselevõttu kontrollida seadme sobivust ja mõelda läbi, kuidas portaal sobitub sinu praeguse dokumentatsiooniga.

Rakendus ilmus 22. jaanuaril 2020 ning selle praegune versioon on 1.0.34. Minu lõpphinnang on ettevaatlikult positiivne: see ei ole universaalne kohviabiline, vaid tööalane infokanal. Kui sinu igapäevased küsimused puudutavad Lavazza Professional müüki, seadmeid või tehnilist tuge, annaksin sellele võimaluse. Kui vajad midagi laiemat, vali pigem üldisem õpperakendus või hästi korraldatud veebiallikas.